Queremos ayudarte si necesitás cambiar un producto o tenés un inconveniente con tu compra.
Cómo contactarnos
Escribinos al WhatsApp 3877 542877 o a [email protected]. Indicá tu número de pedido, el producto y qué ocurrió. Si tenés fotos del inconveniente, podés enviarlas para ayudarnos a revisarlo.
Producto incorrecto, dañado o con una falla
Contactanos para revisar el caso y coordinar la solución que corresponda: cambio, reemplazo o devolución. Conservá el producto y, si los tenés, el envase y el comprobante. No uses un producto que haya llegado dañado o en mal estado. Si el error es nuestro o el producto tiene un defecto, coordinaremos el retiro o la devolución sin costo para vos.
Cambio por preferencia
Si querés cambiar una presentación o elegiste otro producto, escribinos antes de acercarte a la sucursal. Te indicaremos las condiciones del cambio, la disponibilidad y cualquier diferencia de precio. Esto no limita tus derechos por fallas ni el derecho de arrepentimiento en compras online.
Arrepentimiento de una compra online
Podés solicitar la cancelación dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra después, sin penalidad. Usá el Botón de arrepentimiento de la tienda o contactanos por los medios indicados.
Pondrás el producto a nuestra disposición y coordinaremos su devolución. Los gastos de devolución por este derecho están a cargo de Farmastel. Te informaremos cómo se realizará el reintegro según el medio de pago utilizado.
Consultá la Ley de Defensa del Consumidor, artículo 34.
Atención en la sucursal
Córdoba 40, Centro, Las Lajitas, Salta (CP 4449).
Lunes a sábado, de 8 a 13 y de 17 a 22.